Éveken át követtük azt az utat, amelyet nagyon sok ügynökség idehaza és külföldön egyaránt: inkább csak informális módon kértünk visszajelzést az ügyfeleinktől. Most azonban úgy gondoltuk, itt az ideje ezt is eggyel profibb szintre emelni. Elkészítettük átfogó éves értékelő kérdőívünket. Az volt a célunk, hogy strukturált visszajelzést kapjunk ügyfeleinktől a tanácsadói csapatunk munkájának színvonaláról, az ügyfél-ügynökség kapcsolatról. Természetesen azt is megkérdeztük, mely szolgáltatásainkkal, illetve a munkák mely részeivel a legelégedettebbek, és esetleg min lehetne javítani.
Az alábbi ábrán részletesen bemutatjuk a legfontosabb eredményeinket.
Azt hiszem, kijelenthetjük, alapvetően jól vizsgáztunk. Természetesen vannak kisebb-nagyobb mértékben javítandó területek, de az ügyfelek szeretnek velünk dolgozni. Mi is örülünk, hogy partnereik lehetünk márkáik építésében.
