Új korszak az utazástervezésben: a magyarok nyitottak az AI-alapú megoldásokra
A magyarok inkább az AI-hoz fordulnak segítségért, ha gond van a járattal
Az európai utazók közel 80 százaléka használ mesterséges intelligenciát utazása megtervezéséhez, a magyarok elsősorban az árak összehasonlítására vetik be az AI-eszközöket. Olyannyira magas a bizalom, hogy a Kiwi.com reprezentatív felmérése szerint váratlan utazási komplikációk esetén a magyarok inkább fordulnának mesterséges intelligenciához segítségért, mint a repülőtéren személyesen elérhető ügyfélszolgálati munkatársakhoz.
A magyar, spanyol, cseh, szlovák, lengyel és román utazók 79 százaléka szeretné, ha a mesterséges intelligencia az utazásszervezés legalább egy részében segítséget nyújtana – derül ki a Kiwi.com online utazási technológiai vállalat felméréséből. Ráadásul az AI egyre gyakrabban kap szerepet összetettebb utazási feladatok megoldásában is. A magyarok elsősorban az árak összehasonlítására (58,6%), a nagyszámú szállásértékelések áttekintésére (34,9%), az összetett, több várost érintő utazások logikus megtervezésére (25,7%), valamint a legmegfelelőbb repülőjáratok megtalálására (24,2%) használják.
A felmérés arra is rámutatott, hogy a magyar utazók különösen bíznak a technológia gyorsaságában és hatékonyságában. Váratlan helyzetekben, például járatkésés vagy -törlés esetén a felmérésben részt vevők 37 százaléka mesterséges intelligenciára támaszkodna a probléma megoldásában, és csak minden negyedik válaszadó fordulna a repülőtéren személyesen elérhető ügyfélszolgálati munkatársakhoz.
A bonyolult szűrők kora lejárt
A Kiwi.com célja, hogy csökkentse az utazással járó stresszt, legyen szó az útvonal megtervezéséről, a járatinformációk követéséről vagy a váratlan helyzetek kezeléséről. A vállalat a mesterséges intelligencia segítségével kínál megoldásokat az utazók leggyakoribb problémáira az első kereséstől egészen a hazatérésig. A Nomad és a több várost érintő útvonaltervező funkciók után a Kiwi.com most az AI Mode-ot vezeti be, amely természetes nyelvű beszélgetésen keresztül teszi elérhetővé a keresőmotor fejlett funkcióit, így nincs szükség összetett szűrők manuális beállítására. Az új bevezetés egy kifinomult fordítóként működik, amely segítségével a felhasználók természetes beszélgetésen keresztül érhetik el ezeket a nagy teljesítményű funkciókat, anélkül hogy összetett szűrőket kellene manuálisan beállítaniuk.
„Az volt a célunk, hogy a legerősebb utazási eszközeink mindenki számára elérhetővé váljanak” – mondta Michal Šindelář, a Kiwi.com fogyasztói termékfejlesztésért felelős alelnöke. „Legyen szó fontos üzleti útról vagy spontán hétvégi kiruccanásról, az AI végzi el a legnehezebb munkát a felhasználó helyett.”
Az AI-alapú keresés lehetővé teszi, hogy az emberek úgy keressenek, ahogyan gondolkodnak. Saját szavaikkal leírhatnak például egy fix költségvetésű, meleg helyre tervezett hosszú hétvégét, egy barát esküvője köré szervezett többállomásos utazást vagy egy kizárólag közvetlen járatokkal megvalósítható városlátogatást, és a találatok ezekhez az igényekhez igazodnak. Az AI Mode így az üres keresőmezőt élő beszélgetéssé alakítja. A háttérben a keresőmotor naponta több mint kétmilliárd árat vizsgál meg több mint 500 légitársaság kínálatából, hogy megtalálja az utazónak leginkább megfelelő utazást. A rendszer nemcsak az útvonalat tervezi meg, hanem akár teljes programajánlatot is összeállíthat az úti célhoz.
Az innovációk közé tartozik a továbbfejlesztett Build your trip funkció is, amely mesterséges intelligencia segítségével több milliárd kombinációt elemez, és olyan légitársaságok járatait kapcsolja össze, amelyek egyébként nem működnek együtt. A technológiai újdonságokat az AI-asszisztens Nathan integrációja teszi teljessé a Kiwi.com Guarantee csomagban, amely a járatkéséseket és menetrendváltozásokat a nap 24 órájában több nyelven kezeli.
